문의 제출 시 수집되는 개인정보
우리가 수집하는 개인정보
고객이 문의 양식을 통해 문의를 제출할 때, 다음과 같은 개인정보가 수집됩니다:
- 성함
- 이메일 주소
- 전화번호
- 문의 내용
개인정보 수집 목적
수집된 개인정보는 문의에 대한 응답을 제공하고, 필요한 경우 후속 연락을 하기 위한 목적으로만 사용됩니다.
- 성함: 문의자의 신원을 확인하고 문의에 대한 맞춤형 응답을 제공하기 위함.
- 이메일 주소: 문의에 대한 답변을 전달하고 추가 정보를 제공하기 위한 연락 수단으로 사용됨.
- 전화번호: 이메일을 통한 연락이 원활하지 않은 경우, 문의자의 동의 하에 전화 연락을 하기 위함.
- 문의 내용: 문의의 세부사항을 확인하고 적절한 응답을 제공하기 위한 참고 자료로 사용됨.
개인정보 보유 기간
수집된 개인정보는 원칙적으로 문의에 대한 처리가 완료된 후 1년 동안 보관됩니다. 이 기간 동안 고객이 추가 문의를 할 경우, 이전 기록을 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하기 위한 참고 자료로 사용될 수 있습니다.
단, 법령에 의해 보관이 요구되는 경우 해당 기간 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다.
개인정보의 제3자 제공
원칙적으로 고객의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래와 같은 경우에는 예외적으로 개인정보를 제공할 수 있습니다:
- 고객의 사전 동의를 얻은 경우
- 법령에 의거하여 수사기관이 요청한 경우
개인정보 보호를 위한 조치
우리는 고객의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다양한 기술적, 관리적 보안 조치를 시행하고 있습니다. 고객의 개인정보는 암호화된 채널을 통해 전송되며, 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 엄격한 보안 절차를 따릅니다.
고객의 권리
고객은 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 수정, 삭제를 요청할 수 있습니다. 개인정보와 관련된 요청은 아래의 연락처를 통해 접수할 수 있습니다:
- 이메일: jimmy@personab.co.kr
문의 시 개인정보 사용에 대한 동의
고객이 문의를 제출함으로써, 우리는 고객이 위에 명시된 개인정보 처리 방침에 동의한 것으로 간주합니다.
온라인 상담 신청 전 방문 기록
온라인 상담을 신청하시면, 신청 전 30일 동안 이 홈페이지에서 보신 페이지의 주소·제목·본 시각과 처음 들어오신 경로(직전에 보던 사이트 주소, 광고 캠페인 표시)와 검색 서비스가 전달한 실제 검색어를 상담 신청과 함께 받습니다.
- 이용 목적: 어떤 안내를 보고 상담을 신청하셨는지 파악해 홈페이지 안내를 개선합니다.
- 수집 방법: 상담을 신청하기 전까지는 이용하시는 브라우저(로컬 저장소)에만 저장되고, 상담을 신청할 때만 병원으로 전송됩니다. 상담을 신청하지 않으시면 병원에 전송되지 않습니다.
- 보유기간: 보신 페이지 기록과 검색어는 신청일로부터 90일 뒤 파기합니다. 상담을 신청한 방문의 유입 경로(들어온 사이트, 광고 캠페인 표시)는 상담 기록에 함께 남아 온라인 문의와 같은 때 파기합니다.
- 거부 방법: 브라우저 설정에서 사이트 데이터 저장을 막거나 지우시면 기록이 남지 않습니다. 거부하셔도 상담 신청과 홈페이지 이용에는 제한이 없습니다.
개인정보의 보유기간과 파기
- 온라인 문의: 마지막 응대일로부터 1년이 지나면 자동으로 파기합니다.
- 온라인 상담 신청 전 방문 기록: 보신 페이지 기록과 검색어는 신청일로부터 90일이 지나면 자동으로 파기합니다. 상담을 신청한 방문의 유입 경로(들어온 사이트·광고 캠페인 표시)는 온라인 문의와 같은 기간 보관합니다.
- 자동 입력(스팸)으로 분류된 문의: 접수일로부터 1개월 뒤 파기합니다.
- 장애 복구용 사본: 데이터베이스 복구 기록 최대 7일, 암호화된 백업 30일 뒤 자동 삭제됩니다.
- 파기 방법: 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
개인정보 처리업무의 위탁
병원은 홈페이지 운영을 퍼소나비에 위탁하며, 퍼소나비는 병원의 동의를 받아 아래 업체에 업무를 다시 위탁합니다. 위탁 업체가 바뀌면 이 방침을 고쳐 알립니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 퍼소나비 | 홈페이지 개발·운영·유지보수, 문의 데이터 보관 시스템 관리 |
| Databricks, Inc. (Neon) (재수탁) | 문의 데이터베이스 보관 |
| Vercel Inc. (재수탁) | 홈페이지 서버 운영 |
| Cloudflare, Inc. (재수탁) | 이미지 저장·전송, 자동 입력 방지(봇 차단), 암호화된 백업 사본 보관 |
| GitHub, Inc. (재수탁) | 데이터베이스 백업 작업 실행 |
개인정보의 국외 이전
위 위탁 업무를 위해 개인정보가 아래와 같이 국외로 이전·보관됩니다(개인정보 보호법 제28조의8). 국외 이전을 원하지 않으시면 온라인 문의 대신 전화로 문의해 주세요. 이 경우 온라인 문의는 이용하실 수 없습니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 이전 국가 | 이전 일시·방법 | 이전 항목 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Databricks, Inc. (Neon) privacy@databricks.com | 싱가포르 | 문의를 제출하는 즉시, 암호화된 통신으로 전송 | 이름·연락처·문의 내용(건강 관련 내용 포함)·선택 응답·유입 경로, 관리자 접속 기록 | 문의 데이터 보관 | 아래 "보유기간" 동안(삭제 후 복구용 사본 최대 7일) |
| Vercel Inc. privacy@vercel.com | 미국 (서버 실행은 대한민국 서울 리전) | 홈페이지에 접속하거나 문의를 제출할 때, 암호화된 통신으로 전송 | 접속 IP·브라우저 정보, 제출한 문의 정보(처리 중 경유) | 홈페이지 제공 | 요청 처리 후 보관하지 않음(서버 접속 기록은 단기 보관 후 삭제) |
| Cloudflare, Inc. privacyquestions@cloudflare.com | 미국 및 Cloudflare 데이터센터 소재국 | 홈페이지에 접속하거나 문의를 제출할 때, 매일 백업 시 암호화된 통신으로 전송 | 접속 IP·브라우저 정보(자동 입력 방지 확인), 암호화된 데이터베이스 백업 | 이미지 전송, 봇 차단, 백업 보관 | 백업은 30일 후 자동 삭제, 그 외는 처리 후 보관하지 않음 |
| GitHub, Inc. privacy@github.com | 미국 | 매일 1회 백업 작업 때, 암호화된 통신으로 전송 | 문의 정보를 포함한 데이터베이스 전체(작업 중 암호화한 뒤 보관소로 보냄) | 백업 사본 생성 | 작업이 끝나면 즉시 삭제 |
개인정보의 안전성 확보조치
- 관리자 화면은 계정별 권한으로 나누고, 로그인 5회 실패 시 30분간 잠급니다.
- 연락처·문의 내용은 기본으로 가려 두고, 열람·내려받기·수정·로그인 기록을 남겨 매월 점검합니다.
- 모든 전송 구간을 암호화(HTTPS)하고, 백업 사본은 암호화해 별도 보관소에 보관합니다.
- 개인정보를 다루는 인원을 최소한으로 두고, 퇴직·업무 변경 시 계정을 지체 없이 말소합니다.
개인정보 보호책임자
개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요청과 유출 의심 신고는 아래로 연락해 주세요.
- 책임자: 심희정 변호사
- 연락처: 02-6415-0001
시행일: 2026-10-11